Hace tiempo que no me quejaba de algo eh?

Bueno, acá tenemos otro ejemplo del mal servicio al que nos hemos acostumbrado en nuestro país.

El día de hoy voy a comer una Pizza en el Centro Comercial Sambil Valencia y decido ir a Presto Pizza (express), el cual se encuentra ubicado en la feria de comida de dicho centro comercial.

Llego y pido una pizza grande, con borde de queso y extra de tocineta, paso seguido me preguntan si deseo refresco y digo que si. Pregunto que tienen y me dicen Pepsi y Colita, pues pido dos Pepsi y una Colita.

A los 20 minutos me entregan mi pizza y mis 3 refrescos. Primer problema: Me sirven Pepsi Light o Diet, no se como se llama, pero en fin era la Pepsi horrible esa. Voy donde la cajera y le digo que me sirvieron Pepsi dietética y que esa pepsi es horrible y no la tolero. La cajera me dice que tiene que preguntarle a la encargada y se va a la cocina, luego regresa y me dice que no pueden. Le digo que yo no pedí eso y que ella no me dijo que solo había pepsi Diet, pero igual me dicen que no se puede, pues fácil, agarre el refresco y se lo vacie en la máquina diciendole que esa mierda no me la iba a tomar, así que me daba igual botarla.

Después veo que la pizza no tiene ni tocineta y bordes de queso, así que regrese y exigí mi factura, la cual retenieron en contra de todas las normas que el seniat exige, para verificar si me habían cobrado o no la pizza, después de un rato apareció y efectivamente no me la cobraron, así que para ellos todo estaba bien.

Todo no esta bien, pues uno pide algo a su gusto y ellos por tener personal mal entrenado, no saben manejar los sistemas. La empleada que tenia aspecto de todo, no me dijo en ningún momento que solo había pepsi diet, la encargada o dueña, que es una morena que anda con gorra siempre para no perder el alisado de cabello desconoce los principios básicos de manejo de clientes, pues no le costaba nada cambiarme mi refresco, al contrario se ganaron este post, el cual va a varios correos electrónicos que se le llegaran a la administración.

Segundo, cuando uno pide algo, uno espera que se lo den como lo pidió, no esta bien si no lo cobraron, pues si yo en ese momento digo que no quiero la pizza sin bordes de queso y sin tocineta seguro se arma el problema.

Yo reclame y creanme, les importo poco a la gente de Presto Pizza. Como siempre solo malas caras y esconderse en la cocina.

Si por casualidad el dueño o gerente o el encargado de esa mierda lee esto le digo que se ganaron a un cliente disconforme que por lo menos una vez a la semana va a mandar el mismo correo y a quien conozca en Valencia le va a decir que no compren ahí.

Si por otro lado, Presto Pizza se siente ofendida o mal por este post, les invito a enviarme un mail a info [arroba] rafasland [punto] com, lo espero con ansias.

Presto Pizza = Mal Servicio = Sambil Valencia

Seguramente dirás que Rafa es un abogado loco. Tal vez pienses que me volví comunista o socialista del Siglo XXI. Puede ser que consideres que he perdido la razón o incluso, estoy consumiendo sustancias psicotropicas. Pues te comento que no.

¿Pero en que se basa para sostener tan infame afirmación? Pues muy sencillo, empecemos por el principio.

En Venezuela, salvo los Colegios de Abogados de Caracas y Zulia, cada abogado que haga un trabajo por ley, debería en principio cobrar sus honorarios profesionales a través de una taquilla que pertenece al Colegio de Abogados de la ciudad donde reside. En dicha taquilla se le cobra al cliente los honorarios que se calculan por una tabla que el mismo Colegio establece y adicionalmente un 10% de esos honorarios que quedan en beneficio del ente. La mayoría de los abogados no hacemos esto, entonces cuando por ejemplo, redactamos un documento que debe ser presentado ante un Registro o Notaría, no todas, exigen que se le debe colocar al documento un sello emitido por el Colegio que indica que ya ha sido cancelado el 10%, mas no los honorarios, para proceder a su tramitación.

En la primera hipótesis, los honorarios se quedan en una cuenta del Colegio de Abogado, ganando interés o en una mesa de dinero (que da mas interés) hasta finales de mes, que es cuando el abogado recibe un cheque. En la segunda hipótesis, podemos ver como un ente Colegiado, grava nuestros honorarios, y se preocupa mas por su 10% que por velar que al abogado se le haya cancelado sus honorarios.

Primero que nada, en Venezuela, desde la primera constitución hasta hoy, ha existido un principio que se llama "Libertad del Ejercicio de la Profesión", dicha libertad consiste en que cualquier Venezolano puede dedicarse a la profesión que mas le parezca, siempre y cuando sea legal y no vaya en contra de la moral y las buenas costumbres, es decir, que si a Rafa le da por estudiar las estrellas, puede estudiar astronomía, si le da por timar a la gente pues estudia astrología, si le da por ser Rainbow Warrior estudia ecología, o si le da por meterle mano a las mujeres estudia masajeterapia, el hecho es que estudio y me dedico a lo que me de la gana.

Después tenemos una serie de principios constitucionales muy simpáticos que se denominan principios económicos, dichos principios establecen que podemos explotar las actividades económicas que queramos y de la forma que mejor consideremos, onerosa o gratuita mente, siempre y cuando, nuevamente, sean lícitas y no vayan contra la moral y las buenas costumbres.

Por ultimo hay un principio, agregado en la Bicha, que es el principio de no Sindicalizacion, es decir, que para ejercer nuestra actividad económica, no requerimos formar parte de ningún grupo, sin importar su naturaleza o características, es decir, que si nos da la gana de estar solos en este mundo, pues lo estamos.

Todos los preceptos legales antes señalados, son violados por las imposiciones de algunos órganos colegiados, entre ellos el de los Abogados. Primero nos obligan colegiarnos, luego fijan el valor de nuestro trabajo, nos dicen cuanto cobrar, posteriormente, trabajemos gratis o no, gravan nuestros honorarios cobrándole a nuestro cliente un 10% adicional a los mismos, para beneficio propio.

Aquí van las preguntas: ¿Si yo trabajo gratis, deseo darle mi trabajo a una persona sin cobrarle un centavo, por que el Colegio debe cobrar a juro un 10% sobre algo que no estoy ganando?, ¿Por que muchas veces la ley de honorarios mínimos me obliga a cobrar un precio, cuando por un derecho constitucional yo puedo cobrar 1 bolívar si me da la gana y por que cuando se presenta esta situación, el colegio gana mas cobrando su 10% que yo cobrando mis honorarios?, ¿Por que el Colegio no fija medidas serias y responsables que eliminen la primera competencia de los abogados, gestores, que son los que nos obligan a cobrar por debajo de la ley de honorario mínimos?

Hay otra pregunta que muy poco profesionales del derecho se hacen, ¿Que pasara cuando el Seniat decida auditar a los abogados mediante los colegios de abogados, revisando nuestros ingresos basándose en el 10% del Colegio?. En mi caso particular, por lo general cobramos desde un 25% a un 50% de lo que establece la ley de honorarios mínimos, pero el colegio cobra un 10% sobre el 100 de dichos honorarios, es decir, si un documento vale Bs. 1.000,00 yo cobro Bs. 500,00 pero para el SENIAT van a ser Bs. 1.000,00 porque el Colegio cobro un 10% = Bs. 100,00. Aquí no hay defensa que valga, pues solo basta auditar el ingreso del Colegio basándose en el 10% y contrastarlo con la declaración del IVA o del Impuesto Sobre la Renta del abogado.

En esta primera parte podemos ver como de forma indirecta, el gremio busca un beneficio propio antes que el colectivo, y no me vengan a decir que el 10% sirve para mantener La Sede Social La Julia, que no es mas que un club social de borrachines o de pichones de abogados. El 10% que aportarmos en todo caso deberia ser individualizado y pagar nuestro seguro social, de vehículo e incluso postgrados en el centro de estudios jurídicos. Como es posible que nunca se ha generado una rendición de cuentas seria de ese 10%, que muchos abogados, en contradicción a la ley de ética, dejan que sus clientes paguen.

Otra cosa para quienes no lo sepan y no sean abogados, la ley de honorarios mínimos solo afecta a los abogados, pero no es vinculante para los particulares, de ahí que usted puede negarse a pagar el 10% si algún registro se lo exige, además de que en las leyes no se establece ese pago como requisito para la autenticación y/o protocolización de un documento.

continuara…